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[判断题]

送别有甘泉是指对于每一位离店客人，赠送矿泉水、茶包或咖啡（）

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第1题

为客人送咖啡或咖啡或茶时，应将糖盅、奶罐放在客人的餐台上。（)

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第2题

为客人送咖啡或茶时，应将糖蛊、奶罐放在客人的餐台上。（)

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第3题

若延期离店客人用房数为9间，预期离店客人用房数为15间，则延期离店客人百分比为15%。（)

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第4题

服务员应徒手撤下用完的甜品餐具，并将咖啡或茶移至客人面前。（）

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第5题

为了节约，早餐未用完的咖啡或茶应该留待午餐的客人用。（）

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第6题

客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第7题

为了防止客人逃账，对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店。（)

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第8题

一般情况下，客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第9题

所有客人的投诉，应都能在客人离店前圆满解决（）

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第10题

如投诉客人已离店，我们也应将处理结果及时反馈给客人。（)

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第11题

离店散客行李服务中，不包括代为客人退房。（)

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