快件到达派送公司客户拒收，发件网点当天14点上报问题件要求暂放7天，责任网点如何处理是正确的（）

A．100公斤以内的免费暂放

B．100公斤（含）以上暂放24小时内，免费

C．客户或发件网点主动要求仓储服务的（即未派送前要求暂放）,从计费之日起,按照10元/立方/天收费

D．上海青浦华新发往浦东金桥一票快件。重100公斤,当天派送客户要求暂放72小时,第四天派送签收,发件网点需要支付派件网点仓储费共30元

A.24

B.48

C.72

D.96

A.自系统录签收时间或退回至发件网点之日起5个自然日内

B.自客户实际收到快件的5个日历日内

C.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起7个自然日内

D.自客户实际收到快件或退回至发件网点之日起5个自然日内

A．10%

B．20%

C．24

D．48

B．客户来电反馈称快件为代收货款件，快件显示已签收收件人已收到现要求发件网点返款，但发件网点超过7天未返款，受理时问题类型是其他

C．快件显示派件进站，第三方客户来电称收件人没有收到现要求改地址，受理时问题类型是改退件

D．快件因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）

E．受理下来问题类型是其他

A.遗失索赔

B.态度类发件

C.改退件

D.签收未收到

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

A.80%

B.100%

C.90%

D.70%

A.发件网点

B.总部邮政处理专员

C.问题产生环节

D.到件网点