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[主观题]

省公司各专业部门负责本条线业务质量管理和提升工作,对服务质量评测发现的问题进行优化改进。具体职责有哪些?

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第1题

在服务质量评测中,原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测(不得进行二次评测)。()
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第2题

在服务质量评测管理中服务管理部门的职责有哪些?

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第3题

()负责策划全省统一开展的外呼需求;负责对地市公司的外呼需求进行审核,并统一收集地市公司业务项目脚本清单等;负责外呼需求的管理和全省统筹开展的外呼项目支撑。

A.省公司市场经营部

B.中移在线服务有限公司福建分公司

C.省公司各专业需求部门

D.合作方

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第4题

银行业协会会员单位相关业务主管部门负责在本条线各业务环节开展常态化公众教育活动,并在集中式公众教育活动中提供专业支持。()()
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第5题

STS系统调整业务中,属于业务发起机构职责的为_____

A.负责业务背景真实、合规;确保业务子类选择的正确性,录入要素的准确性、规范性

B.负责对本条线调整业务进行检查,发现的问题和风险及时督促整改

C.负责对涉及利息及其他损益核算的业务进行会计审核

D.负责审核存款手工计结息、贷款本息调整相关的利率审批层级、审批职级的有效性,严禁超权限审批

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第6题

省公司营销部作为能效服务业务归口管理部门,优化市县公司营销专业部门设置,全面支撑能效服务业务。()
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第7题

省业务运营管理岗职责包括()
A、接应集团公司运维部对 IDC 代维服务的维护管理要求,制定本省的实施细则,B-负责本省 IDC 代维服务的日常管理和运营能力建设,C-负责省内运营服务团队、第三方服务团队的服务质量管理,定期对各团队的服务质量进行考核,D-配合完成集团级业务在本省的支撑需求

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第8题

关于空间资源验收管理职责分工说法正确的是()。

A.市公司网络部、工程建设部(中心)对空间资源验收情况定期通报,确保空间资源数据质量达到要求

B.总部负责建立全网空间资源验收管理体系与制度,规范全网空间空间资源验收管理工作

C.省公司网络部及工程建设部(中心)负责对空间资源验收情况定期进行分析、比对、核查,并指导专业和区县公司对验收中发现的空间资源问题进行整改

D.省公司网络部及工程建设部(中心)负责落实总部空间资源验收的电子流程开发与优化

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第9题

凡涉及投诉办结原因一级目录为“互联网及增值业务”的工单(含同一问题重复投诉),所有责任部门一概按照业务归属或发展部门进行选择,不得选择“省公司其他”。()
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第10题

关于质量管理,负责定期收集分析辖区家客业务运行质量等指标的有()。

A.总部

B.省公司

C.地市公司

D.县区公司

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