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[单选题]
《动车组列车服务质量规范》仪容标准规定，乘务员鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米
A.2.5
B.4.5
C.3.5
D.1
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A.2.5厘米、4厘米
B.3.5厘米、3.5厘米
C.2.5厘米、3.5厘米
D.3.5厘米、3厘米
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过()，跟径不小于3.5厘米。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（)，跟径不小于3.5厘米。
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A.3.2厘米
B.3.3厘米
C.4厘米
D.3.5厘米
第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米
第9题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程
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