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[判断题]

不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。()

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第1题

客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、()、()、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。

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第2题

客户的忠诚度越高,客户的购买行为越不稳定。()
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第3题

客户的忠诚度越高,客户的购买行为越不稳定()
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第4题

忠诚客户源于重复购买客户,重复购买客户来源于初次购买客户,初次购买客户来源于潜在和目标客户()
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第5题

客户忠诚度的表现为()

A.重复购买次数

B.向周围人推荐的意愿

C.对服务非常满意

D.对价格的敏感性

E.对品牌的依赖感

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第6题

客户忠诚度,可以为企业带来的效益包括()

A.介绍新客户

B.重复购买

C.良好的口碑

D.长期订单

E.更高的客户维护费

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第7题

客户数据上传及时率是衡量发行服务机构发行质量的指标,应当达到100%。()
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第8题

潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。()
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第9题

潜在客户拥有较高的态度取向并且伴随着很高的重复购买行为,代表着态度取向和重复购买行为之间的最佳匹配()
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第10题

RFM模型中()表示限定周期内购买次数越多,表示客户活跃程度、满意度、忠诚度越高。

A.R

B.F

C.M

D.模型

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