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[单选题]

根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第1题

服务员应按饭店规定在电话铃响()声内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第2题

所有来电,须在电话铃响()内接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第3题

服务员应按规定在电话铃响()内立即接听。

A.两声

B.三声

C.四声

D.五声

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第4题

电话服务过程中,一般可以在电话铃响超过三声后接起而不用道歉。()
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第5题

接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉()
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第6题

电话来时,主动在铃响()接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第7题

有关接电话的礼仪,以下说法哪一个是不合适的?()

A.最好不要让铃声响过四声才接电话

B.电话接起后应先问好并自报家门

C.接听电话要边听边记录要点

D.代接领导电话要应先弄清对方身份和来电意图

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第8题

客房电话在空房状态时,可以拨打()

A.移动电话

B.市内电话

C.饭店内电话

D.传真电话

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第9题

为表示尊重,电话响铃后应立即接起电话。()
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第10题

当来电话时,须在响铃2声内接起,并主动自报“您好,昆仑银行”,声音清晰、悦耳、吐字清脆()
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