题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事，某些人的认知，下列回应中，属于对质技巧的是（）

A.你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大

B.你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到

C.你说你不生老公的气，可你也好几天都不理他了吧？

D.你家庭的情况表现出来的问题并不在于此

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第1题

社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”社会工作者：“哦”。服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差。”社会工作者：“哦”。服务对象：“半年前我失业了，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你投出息，你觉得她不理解你的苦衷是……”这段对话中，社会工作者使

A.对质

B.同理

C.建设

D.对焦

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第2题

对质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制，属于（）的内容

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

D.反馈控制

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第3题

社会工作者运用专业的方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰，这种角色是（）

A.使能者

B.教育者

C.倡导者

D.治疗者

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第4题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（)。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第5题

客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（)。

A.总结+引导

B.三句一回应+引导

C.认同+引导

D.提问+引导

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第6题

社会工作者在引导服务对象探索自己过去的经验时，经常采用引领性技巧。下列社会工作者的回应中，运用引领性技巧的有（）。

A.“嗯……明白……”

B.“你的意思是不是……”

C.“我个人建议你应该……”

D.“我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

E.“我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

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第7题

帮助服务对象执行决定包括哪些内容()

帮助服务对象执行决定包括哪些内容（)

A.替服务对象选择一种计划

B.帮助服务对象对他/她的计划具体化，明确在不同的时间，不同的情形下，他/她下一步将做什么

C.询问该计划可能会产生怎样的后果，是否会得到支持

D.制订备选计划以及掌握实施计划所需要的技巧，并帮助服务对象练习这些技巧

E.确定随访计划

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第8题

82岁的苏先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。医务社会工作者上门向他的护工了解身体恢复状况，并察看了其家中物品的摆放。另外，社会工作者还联系他的主治医生看了他的病历，以便摸清苏先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料的过程中，这位医务社会工作者运用的技巧有（）

A.会谈

B.澄清

C.观察

D.同理心

E.运用现有资料

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第9题

积极听取建设单位（用户)及监理工程师对工程质量的意见，并对质量管理工作及时进行调整。（)

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第10题

社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是（）

A.改变支持者