更多“客户投诉包括______停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投…”相关的问题
第1题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。
A.营业投诉
B.服务投诉
C.停送电投诉
D.供电质量
E.电网建设
点击查看答案
第2题
反映多次频繁跳闸,明确表示不满的诉求,属()。
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
点击查看答案
第3题
投诉业务包括服务投诉、营业投诉、供电质量投诉、电网建设投诉、其它投诉等五大类。()
点击查看答案
第4题
用户投诉供电公司催费人员服务态度差属于以下哪种投诉类型()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.停送电投诉
点击查看答案
第5题
以下属于投诉业务类型的有哪些()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.供电质量投诉
D.频繁停电投诉
E.电网建设投诉
点击查看答案
第6题
ETC客户投诉按类型包括:ETC通行费______投诉、通行费______投诉、ETC通行______投诉、ETC发行______投诉和其他投诉等。
点击查看答案
第7题
电网建设投诉,主要包括输配电供电设施安全、供电能力、______、施工人员服务态度及规范、施工现场恢复等方面。
点击查看答案
第8题
停送电投诉,主要包括______、停电计划执行、____________、增值服务等方面。
点击查看答案
第9题
对于投诉,应统一通过客户投诉系统进行投诉处理,根据客户投诉渠道和投诉内容,细化客户投诉处理服务场景,制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
质量投诉、尺码投诉、()、差价投诉、真伪投诉、规格投诉,这六类投诉均属于商品投诉。
点击查看答案