医疗器械从业人员无法回答顾客的提问，或者不遵守约定，属于对（）。

A.知识性咨询

B.生产查询

C.质量查询

D.购销业务查询

E.购销业务咨询

A.关于商品品质的投诉

B.关于商品过期的投诉

C.关于商品价格的投诉

D.关于商品缺货的投诉

A.商品的投诉

B.服务的投诉

C.两者均是

D.两者均不是

A.硬件设施设备方面

B.软件服务方面

C.食品及饮料方面

D.安全方面

A.接待顾客

B.操作过程中

C.接待服务

D.处理投诉

A.接待顾客

B.聆听投诉

C.感谢顾客

D.顾客提问

A.尽快将投诉转给他人处理

B.立即给顾客赔偿

C.不损害美发厅正当利益

D.请顾客下次再来解决

A．投诉的顾客是不满意的

B．没有投诉的顾客都是满意的

C．没有投诉的顾客中也有不满意的

D．投诉与不投诉程度与维权意识有关

A.合规性

B.安全

C.有效期

A.态度友好、抱着为顾客服务的原则

B.认真聆听，不与顾客争辩

C.不予理睬

D.及时处理，不拖延

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.频繁停电投诉

E.电网建设投诉