题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿行为的，属于（)投诉。

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

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更多“经查实地铁工作人员擅自向乘客索取表扬信、锦旗等物品有行贿受贿…”相关的问题

第1题

经查实地铁工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为的，属于（)投诉。

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

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第2题

工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤销投诉或阻止乘客投诉的，属于（)投诉。

A.建议类

B.B类

C.一般有责

D.严重有责

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第3题

工作人员未按票务管理相关作业规定等重复发生票款差错或经查实存在票务舞弊行为的，属于（)投诉。

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

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第4题

工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的，属于（)投诉。

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

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第5题

工作人员在岗位上做与工作无关的事情（如使用手机、看书、看报、吃零食等)造成乘客投诉的，属于（)投诉。

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

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第6题

工作人员在车站公共区域抽烟的，属于（)投诉。

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

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第7题

作弄、欺瞒乘客的行为属于（)类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题

“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于（)类有责乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第9题

与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于（)类有责投诉。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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