题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
为做好接待服务工作,前厅部客房预订处应在客人抵店前,将有关预订信息和指令以客情预测表的形式传递至饭店各相关部门,以便提前做好充分的准备()
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第1题
A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
B.已住店客人和未住店客人
C.已结账客人和未结账客人
D.已延期续租客人和未延期续租客人
第2题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第3题
第4题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
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