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[主观题]

工信部/管局转派的申诉处理流程及要求:收到申诉()内首次与客户接触,争取与客户达成和解,如达成和解,需向工信部/管局提供和解撤诉凭证材料

A.48小时

B.72小时

C.120小时

D.168小时

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第1题

携转业务各项规则依据是什么?()

A.省公司规范要求

B.工信部规范要求

C.通管局规范要求

D.集团公司发布的携转业务细则

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第2题

10000999通信诈骗举报投诉平台是()设立。

A.工信部

B.通管局

C.消费者协会

D.中国电信集团

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第3题

升级投诉提及关键字,以下哪项不属于预警关键字()

A.工信部

B.营业厅

C.省管局

D.北京

E.总部

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第4题

工信部有效申诉总量就是申咨总量()
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第5题

1069*****的短信发送号码是()

A.三网合一短信发送号码

B.四川通管局分配

C.非经营性质的短信发送号码

D.四川联通分配

E.工信部分配

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第6题

在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工

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第7题

集团网运部为所有MPLS VPN业务开通的主调局。主调局负责电路调单的下发及相关客户业务开通的全程管控。()
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第8题

分配阀主活塞是依据()间的压力差而动作的。

A.制动管与容积室

B.制动管与工作风缸

C.工作风缸与容积室

D.制动管与局减室

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第9题

携入携出生效时间:由系统向工信部CSMS系统提交携入业务申请,工信部系统审核通过后即刻生效(申请的下一个整点)。()
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第10题

投诉工单转派需在PBOSS系统收到投诉工单的()工作时内完成,且仅允许转派一次,处理全程沿用原维护工作时限。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

客户重复交费,将多收的部分作预收处理,如果客户要求退费,转“客户退费”流程。()
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