客房服务员工作标准

A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

为了使清洁整理工作能有条不紊地进行，同时避免不必要的（)和（)的发生，客房服务员应该根据（)的房间，严格按照客房的（)进行清扫，使之达到酒店规定的质量标准。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

A.满足个人利益的需要

B.有利于客房销售，提高客房的出租率

C.方便工作，提高效率

D.有利于客房设备用品的维护保养

A.灰尘较重

B.便于发现客人遗留物品

C.便于彻底清扫

D.顺便完成计划卫生

A.设专人负责保管客房工作钥匙

B.每天上班时将楼层工作钥匙发给相应的客房服务员，完成工作后收回

C.客房服务员在工作记录表上要记录进入与退出每个房间的具体时间

D.为了方便清洁工作，工作钥匙可以放在工作车上

A.追回客，责令赔偿

B.立即通知房务中心

C.立即记录于工作日志

D.立即通知工程部