题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（)为12小时。

A.最大时限

B.最小时限

C.平均时限

D.常规时限

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第1题

在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（)。

A.2天

B.3天

C.6天

D.9天

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第2题

收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在（)上分别填列该查单收到和寄发日期，作为查考依据。

A.查单

B.验单

C.清单

D.投递单

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第3题

收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（)，作为查考依据。

A.日期

B.班次

C.频次

D.趟次

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第4题

收单行对确认查询超过时限未予查复的，()可在退单时限内提交一次退单。

收单行对确认查询超过时限未予查复的，（)可在退单时限内提交一次退单。

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第5题

指定经转局收到上一环节发来的国际换填查单，应在（）内转发下一环节续查

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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第6题

投诉工单转派需在PBOSS系统收到投诉工单的（)工作时内完成，且仅允许转派一次，处理全程沿用原维护工作时限。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

对通过差错业务平台提交的查询，收单机构超过时限未予查复的，发卡机构可在规定时限内直接提交一次退单。收单机构对一次退单有异议的，可在退单交易次日起30天内提交再请款。（)

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第8题

查单由收寄局发出，可以根据需要采取()方式。

查单由收寄局发出，可以根据需要采取（)方式。

A.直查

B.递查

C.电查

D.传真

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第9题

工单时限卡空环节有哪些？（)

A.首响

B.签到

C.归档

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第10题

投诉单处理流程：各处理单位预判不在自处理范围的工单，要求2小时内进行转派，如在自处理范围内或2小时内未进行转派，则由该处理单位负责牵头处理，在处理环节时限要求内处理完毕。()此题为判断题(对，错)。

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