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[多选题]

某旅游团在某地旅游中,部分游客听说当地地方菜很有特色,想自费品尝,于是请导游给以帮助联系。此时该导游应该()

A.先将游客的要求报告旅行社

B.帮助他们在合适的餐馆订餐

C.告知他们该餐馆的名称和地址

D.告知他们用餐时间和费用

E.到时陪同他们一起前往该餐馆

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第1题

清真为什么不吃猪肉

导游在带领大家游览上午最后一站时,游客小张有点饿了,问导游中午吃什么,导游说中午吃中餐,正宗的京东菜,这时小张告诉导游自己是回族,不能吃猪肉,而此时离吃饭时间已经不到一小时了,经过协商,小张答应中午先买盒清真方便面吃,那么接下来导游应该如何解决此问题?

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第2题

某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()

A.柔和式道歉

B.迂回式道歉

C.自责式遭歉

D.引申式道歉

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第3题

某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该_____。

A.不予理睬

B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊

C.请领队或全陪在旅游团内部调整

D.与饭店联系协助安排,告之费用自理

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第4题

游览过程中若有游客走失,一般情况下由()

A.全程导游、地方导游、领队分头寻找,团队原地等候

B.地方导游、全程分头寻找,领队率团原地等候

C.全程导游、领队分头寻找,地方导游带领其他游客继续游览

D.领队负责寻找,全程导游、地方导游带领其他游客继续游览

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第5题

地方导游在接到旅游团后,从机场到饭店途中要进行风光导游,目的是满足游客初到一地的求知欲()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第6题

在境外一地旅游结束时,领队应当着全体游客的面将小费分别递送给当地导游和司机()
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第7题

东湖欢乐谷

某旅游团乘车前往深圳欢乐谷游览,导游将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向游客作了简单介绍,请问导游所使用是()。

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第8题

对在饭店内醉酒不醒的游客,导游应同()一起将其搀扶至房间

A.旅游团领队

B.旅游团游客

C.饭店服务员

D.饭店保安人员

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第9题

导致旅游团误机的主观原因有()等

A.地方导游记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场

B.离站当天地方导游日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场

C.旅游团离店出发时地方导游迟到时间过长,未能带领旅游团及时赶到机场

D.地方导游未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回

E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地方导游

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第10题

“游客至上”是旅游行业的座右铭,导游人员应该牢记这一原则,尽力满足游客提出的各种要求()
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第11题

某旅游者在游览过程中不慎丢失一架高级照相机, 导游人员得知后应该()

A.向当地派出所报案

B.报告旅行社,请旅行社帮助寻找

C.请失主回忆,并帮助寻找

D.帮助旅游者向景区部门]索赔

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