题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
接到订单后去客户装货途中堵车了,怎么办()
A.堵车谁都没有办法
B.联系客户,告知情况,并让客户耐心等待一下
C.客户打电话过来,直接说堵车不要催
D.打电话给客户,因为时间问题需要加点钱
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A.堵车谁都没有办法
B.联系客户,告知情况,并让客户耐心等待一下
C.客户打电话过来,直接说堵车不要催
D.打电话给客户,因为时间问题需要加点钱
第1题
A.先提示用户,敲门、打电话等方式礼貌提示
B.跟客户说明等待要超时了,与用户协调是否继续服务或取消订单
C.不用跟客户协商,可以自己直接取消订单,不予配送
D.不停的催用户
第7题
A.上报事件说明情况
B.向客户致歉
C.还没上门取件,征得用户同意下,闪送员可以自行APP取消订单
D.无法自行取消订单,请客服协助取消订单
第9题
B.致电10103636客服让客服帮忙取消订单
C.如果发现这单不能接(由于车型或者货物的原因),应该由司机跟客户友好商议,并请客户取消订单再重新下订,司机不应勉强接单或者强制要求客户取消订单
D.不去管它,继续接其他的订单
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