题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

接到订单后去客户装货途中堵车了,怎么办()

A.堵车谁都没有办法

B.联系客户,告知情况,并让客户耐心等待一下

C.客户打电话过来,直接说堵车不要催

D.打电话给客户,因为时间问题需要加点钱

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第1题

用户未准备好物品时应该怎么办()

A.先提示用户,敲门、打电话等方式礼貌提示

B.跟客户说明等待要超时了,与用户协调是否继续服务或取消订单

C.不用跟客户协商,可以自己直接取消订单,不予配送

D.不停的催用户

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第2题

某厂家在接到客户订单之前,做了很多半成品的库存,等接到客户订单,马上把半成品 装配成成品,这是什么生产模式?()

A.按库存生产

B.按定单生产

C.按定单组装

D.按定单设计

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第3题

客户下零担订单,进入营业部OMS系统,在接到订单20分钟内联系客户核实并受理,如客户需发快递,
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第4题

送货途中,高值订单客户多次更改地址,我们应提高警惕()
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第5题

乘客下单后,司机在去接客户途中时,乘客取消订单不需要支付取消费用()
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第6题

在接到客户订单时,如下哪些不能用来确定能否按照客户要求的数量和日期来满足所接到的客户订单?()

A.可承诺量

B.预测错误的度量

C.预测消耗

D.需求时界

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第7题

误抢了订单但是没办法配送应该怎么办呢()

A.上报事件说明情况

B.向客户致歉

C.还没上门取件,征得用户同意下,闪送员可以自行APP取消订单

D.无法自行取消订单,请客服协助取消订单

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第8题

如果我们提交的订单有误,该怎么办()

A.不去管它

B.撤销订单

C.重新提交订单

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第9题

抢到单,给客户致电后,发现这单不能接,怎么办()
A.立即让客户取消订单

B.致电10103636客服让客服帮忙取消订单

C.如果发现这单不能接(由于车型或者货物的原因),应该由司机跟客户友好商议,并请客户取消订单再重新下订,司机不应勉强接单或者强制要求客户取消订单

D.不去管它,继续接其他的订单

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第10题

受理业务时接到客户的电话后,详细记录客户的资料,与客户确认资料后,提交订单后要将订单号报给客户。()
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第11题

原油洗舱操作在()

A.驶往装货港途中

B.驶往卸货港途中

C.卸货期间或两港卸货航行途中

D.以上都对

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