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[判断题]

客户下零担订单，进入营业部OMS系统，在接到订单20分钟内联系客户核实并受理，如客户需发快递，

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第1题

受理业务时接到客户的电话后，详细记录客户的资料，与客户确认资料后，提交订单后要将订单号报给客户。（)

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第2题

客户通过菜鸟平台、大客户发件系统、系统直连、官网下订单并使用热敏纸打印面单，快递员通过PDA扫描而激活的运单为快递大客户电子运单（)

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第3题

车站客户提报的需求实货核实，在货运站系统确认后，进行运单受理。（)

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第4题

客户注册手机号码支付业务时，如手机号码已被他人注册，将启用人工核查机制，并在规定时间内联系客户核实。（)

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第5题

ERP软件和打单软件都是客户使用的订单管理软件，核心功能是同步各电商平台的订单，支持选择各个快递公司，按各快递公司模板打印运单、发货（)

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第6题

京东快递110服务标准为：1小时上门揽收，10分钟内联系客户。（)

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第7题

签订异地调货客户条件:客户存在多地发货需求，是我司快递/零担客户（)

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第8题

爽约订单的定义是当日订单24点前或客户预约订单接货当天，客户未取消且未成交的订单（）

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第9题

客户签订的整车月结合同与零担/快递月结合同不关联，整车月结合同需单独签订（）

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第10题

国家电网公司供电服务承诺：受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。（）

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