对客户信息、市场活动信息及客户服务信息等数据进行综合的统计、（)，识别客户群体的特点及客户需求，实现客户洞察。

A.识别客户需求

B.设计服务项目及标准

C.设计服务传递系统

D.服务项目试运行

A.市场信息反馈能力

B.客户信息分析能力

C.黄金客户识别能力

D.对客户的了解程度

A.将客户信息转变为客户关系

B.采用网络信息技术

C.洞察更深层次的客户需求

D.技术系统和商业流程的整合

A.客户信息-客户维护-对私

B.客户信息-查询-客户

C.内部管理-对私-客户信息

D.客户服务-查冻划扣密-设置

A.市场调查

B.客户信息

C.竞争局势

D.目标市场

B．“严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息”

C．“严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务”

D．“严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄露客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为”

E．“严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄露客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为”等规则以�