题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售人员在给顾客进行产品展示时,应注意的关键点有哪些()

A.要根据顾客需求进行着重介绍

B.要强调产品的卖点与品牌特性

C.要满足顾客对产品了解的需求,并获取顾客认同

D.要正面解答顾客所有疑问

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第1题

()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

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第2题

以下建议性销售的说明中错误的陈述时()

A.建议性销售步骤:介绍产品→建议加大包装→推荐顾客搭配产品

B.对建议的产品以描述的方式进行建议销售

C.建议性销售就是对所有顾客推荐越多产品越好

D.对于熟悉菜单顾客可建议新产品及明星产品E

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第3题

在顾客自己参观车辆时销售顾问做法错误的是_____

A.与顾客保持5米的距离,关注顾客动向和兴趣点

B.顾客表示想问问题时,主动趋前询问

C.顾客对商品有兴趣时,主动进行介绍

D.主动邀请顾客入座进行商谈

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第4题

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣,增强顾客的购买欲、争取达成交易()
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第5题

商品销售属性、主力商品的属性()。

A.是具有吸引力的产品、有时尚性、强调搭配。

B.是大众化的、购买力较强的产品。

C.本季利润最高,最局特色与卖点的主推产品,陈列时要充分予以重视。

D.是有吸引力,新开发的,能引起顾客冲动及尝试购买的产品。

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第6题

营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前,以引起顾客足够的注意和兴趣,进而导入面谈的接近法是()。

A.赞美接近法

B.介绍接近法

C.问题接近法

D.产品介绍法

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第7题

市场营销观念,是一种强调以()为中心的营销观念

A.企业利润

B.产品

C.顾客需求

D.销售

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第8题

以下建议性销售的说明中错误的陈述时()

A.建议性销售步骤:介绍产品→建议加大包装→推荐顾客搭配产品

B.对建议的产品以描述的方式进行建议销售.如:热的、新鲜的、冰的、可口的等

C.建议性销售就是对所有顾客推荐越多产品越好

D.对于熟悉菜单顾客可建议新产品及明星产品

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第9题

当顾客回复说“你们的产品太贵了,比别的车型都贵,我要考虑考虑”,下列方法中对消除顾客疑虑运用不当的是()

A.告诉顾客,可能不了解汽车市场的真实情况,不要陷入竞品经销店设置的购车骗局

B.赞赏顾客对市场行情的了解,在其了解掌握的内容之外,结合产品特点,强调产品优势

C.尽可能让顾客把他的想法都表达出来,尽可能让顾客多说,掌握更多信息

D.先将价格的争议搁置一边,结合顾客的实际需求强调本品对于他们的适合度

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第10题

顾客价值讨论会议应该与公司哪些层级开()

A.生产一线

B.核心管理层

C.产品研发

D.销售人员

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第11题

插花花艺作品进行构思时()

A.要根据顾客委托的应用要求进行

B.可不管顾客的要求,自主进行构思

C.要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正

D.要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考

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