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[单选题]
用户业务故障投诉应遵循()的现场处理原则。
A.先测试用户终端,再排查线路,从上至下逐点排查
B.先测试用户终端,再排查线路,从下至上逐点排查
C.先排查线路,再测试用户终端,从上至下逐点排查
D.先排查线路,再测试用户终端,从下至上逐点排查
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A.先测试用户终端,再排查线路,从上至下逐点排查
B.先测试用户终端,再排查线路,从下至上逐点排查
C.先排查线路,再测试用户终端,从上至下逐点排查
D.先排查线路,再测试用户终端,从下至上逐点排查
第4题
A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障
B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他
C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题
D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因
第6题
A.终端、AP、AC问题排查、定位与分析
B.用户认证过程的故障感知追踪、定位与分析
C.AP、AC运行状态趋势汇总分析与详细数据报告
D.用户认证失败原因分类占比分析
第8题
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