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[单选题]

用户业务故障投诉应遵循()的现场处理原则。

A.先测试用户终端,再排查线路,从上至下逐点排查

B.先测试用户终端,再排查线路,从下至上逐点排查

C.先排查线路,再测试用户终端,从上至下逐点排查

D.先排查线路,再测试用户终端,从下至上逐点排查

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第1题

用户业务质量投诉应遵循“先复现问题,再逐一排查终端、网络、内容因素”的现场处理原则。()
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第2题

在集中抄表终端故障初步排查中,应利用采集系统主站对抄表失败用户进行逐一排查和分析。()
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第3题

用户投诉路由器问题,核实路由器非在电信公司购买,办结原因应选择:宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障。()
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第4题

用户对宽带频繁掉线局方核查该址线路正常,频繁掉线原因为客户安装了第三方路由终端导致,办结原因应选择()。

A.宽带业务>终端>终端故障>终端故障>终端故障>终端故障

B.宽带业务>终端>其他>其他>其他>其他

C.宽带业务>终端>用户端原因>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题>用户自备设备或终端问题

D.宽带业务>光宽网络>用户端原因>其他用户原因>其他用户原因>其他用户原因

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第5题

故障排查中,计量现场作业终端应能结合采集故障识别模块和计量故障识别模块,对现场运行的集中器、采集器、电能表及互感器故障进行排查。()
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第6题

WLAN用户感知追踪系统的主要功能为()

A.终端、AP、AC问题排查、定位与分析

B.用户认证过程的故障感知追踪、定位与分析

C.AP、AC运行状态趋势汇总分析与详细数据报告

D.用户认证失败原因分类占比分析

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第7题

单个用户出现故障时,首先应该排查从ODN到OLT和上层设备。()
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第8题

10kV、35kV接地故障时,应先检查故障段()及其他设备有无异常,如正常时,再采取()的方法,试拉线路的原则是:先长线路和()用户,后短线路和()用户,最后试拉()设备。
10kV、35kV接地故障时,应先检查故障段()及其他设备有无异常,如正常时,再采取()的方法,试拉线路的原则是:先长线路和()用户,后短线路和()用户,最后试拉()设备。

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第9题

按用户审告的故障可能涉及范围采用逐段排查法排查。主要分为以下几段___、___、___、___。

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第10题

采集终端的故障处理应根据()等因素,综合安排现场工作计划。

A.故障影响的用户类型及数量

B.故障影响的用户距离远近

C.抄表结算日

D.采集终端的安装位置

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