客户通过营业厅方式办理业务时，受理人员应快速接待客户，减少客户等待时间。受理时不需准确查

免填单指客户在营业厅办理业务时，营业员根据客户的要求，借助工单系统代为填写并打印生成统一的业务受理单，最终由客户签字确认的业务受理的方式。（)

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)

客户至公司柜面申请业务办理时，若客户资料变更前、后差异较大，受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时，只能通过生调人员调查方式核实确认。（)

营业厅的业务受理流程是从业务的咨询到业务受理，提供一个完整的业务流程操作管理，共分解为三步即接待客户、探寻需求;受理业务要约;受理业务结束。（)

个人客户在申请办理购汇业务时，应要求客户认真阅读《个人购汇申请书》的全部内容，知晓客户相关权利及义务，及时、准确、完整填报有关购汇信息后，方能受理。（)

营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（)。

员工无论办理业务是否对口，接待人员都要热心引导、认真倾听、（)并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址

在接待客户办理业务时，遇到不能办理的应委婉拒绝，不需作解释，以缩短办事时间。（）

营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要核实客户是否符合业务办理的条件。（）