KPI指标要从哪几个方面进行设定（)？

A.话务量

B.掉话

C.移动类KPI

D.主城区覆盖率

A.客户服务类指标

B.运营管控类指标

C.设备运行类指标

D.生产经营类指标

A.效益效率类指标

B.风险控制类指标

C.营销效率类指标

D.团队协作能力指标

A.风险管理类指标

B.内控管理类指标

C.业务发展类指标

D.金融服务类指标

A.财务类

B.合约类

C.账户类

D.登记簿类

A.KPI指标设定过程中要确保重要指标的逐级分解，避免分解过程中的简单复制

B.对经营业绩指标，要明确主要责任部门，以保证指标的有效分解落实

C.容易量化计算的、市场类KPI指标如收入、收入份额等按累计值考核打分，网络类KPI指标如接通率、掉话率等按均值考核打分

D.KPI每一项指标的权重最高不超过20%

A.客户服务类指标

B.运行管控类指标

C.巡检管控类指标

D.设备运行类指标

A.呼叫质量类

B.呼叫建立类

C.覆盖类

D.移动性管理类

A.运维监控系统→运营分析→运行质量报表→客户服务类指标月报表

B.运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成

C.运维监控系统→运营管理→运维指标统计表new_预生成

D.运维监控系统→运营管理→运行质量报表→客户服务类指标月报表

A.学习与成长

B.业务流程

C.顾客

D.财务