题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
查勘人员对客户进行初步问询时，让客户简述事故经过，客户告知不是很清楚，查勘人员回复正确的是（)。
A.不要离开，我过去看看
B.怎么发生的你不知道吗
C.你先自己处理一下，我稍后就来
D.好的我马上过来，请您稍等
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第5题
根据《2007版机车险小额赔案快速处理办法》的规定，下列关于各理赔环节的操作表述正确的有（）
A．95500接报案人员应根据案情判断案件的类型，进行标记通知查勘估损人员。
B．查勘估损人员应在接到任务后5分钟内与客户联系查勘事宜，并在最短的时间内赶到现场进行查勘。
C．为了达到快速处理的目的，可对被保险人为企事业单位的客户进行现场查勘后即现场赔付。
D．对适用于小额赔案的案件，财务人员收到客服部门提供的《协议书》后，可以通过网上银行将赔款直接支付给被保险人。
第7题
下列关于实地查勘的说法中，不正确的有（）
A.对于面积小、价值低的房地产可不进行实地查勘
B. 实地查勘中应将有关情况和数据认真记录下来，形成实地查勘记录
C. 实地查勘人员应在实地查勘记录上签名，而委托人中的陪同人员，可以不在记录上签名
D. 在实地查勘记录上应注明实地查勘日期
E.实地查勘应到实地对事先收集的有关估价对象资料进行核实
第8题
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
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第9题
查勘完成后，根据查勘结果与客户确认损失范围，按照“（)、（)、（)、（)”原则进行估损。
A.专业、快捷、便利、贴心
B.及时、准确、充足、谨慎
C.准确、合理、全额、差异化
D.及时、约定、有效、谨慎
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