员工在（）情况下，需要佩戴一次性口罩上班

A.正确佩戴一次性医用口罩

B.途中尽量避免用手触摸车上物品

C.尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、 骑行或乘坐私家车、班车上班

D.如必须乘坐公共交通工具时，务必全 程佩戴口罩

A.及时性

B.夸张性

C.目的性

D.概括性

A.与顾客谈话时，要注意倾听，不得打断顾客话题或抢话头

B.与顾客沟通时，不注意听，顾客没说完就打断顾客或抢话头

C.回答顾客时实事求是，不清楚的要弄清楚再回答

D.回答顾客时不必要实事求是，不清楚的就含糊地回答

A.对于顾客问的不知道的问题直接告诉顾客不知道

B.对于退货，必须满足顾客要求，无论任何商品

C.当顾客需要时，快速做完手上的工作，服务顾客

D.当顾客需要时，放下手中的工作，立即服务顾客

A.员工自身

B.顾客

C.加油站

D.公司

A.棉纱口罩

B.防尘口罩

C.防毒面具

D.一次性医用口罩

A.主任

B.电工

C.值班经理

D.安保

A.需要承担责任

B.无需承担责任

C.承担部分责任

D.无需协助处理

A.跟顾客说需要很长时间等候，翻台率慢

B.排队时让顾客直接在后面等位，无需告知时间

C.随时和顾客区的服务员保持沟通，以便了解顾客用餐情况，并和顾客互动，协调排队顾客

D.随时和顾客交流，当顾客因为不愿意久等，那就放弃

A.乘坐公共交通工具

B.佩戴一次性医用口罩，乘坐公共交通工具

C.正确佩戴一次性医用口罩，尽量不乘坐公共交通工具

D.全程佩戴口罩,乘坐公共交通工具,可以用手触摸车上物品