餐厅在排队的情况下，作为领位员应当怎么做（）

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B.让顾客在加油站排队等候

C.设置紧张油品供应的专用车道

D.借助交警、公安等部门维持现场秩序

A. A . 为其先买单

B. B . 叫插队顾客排队买单

C. C . 不予理睬

D. D . 提醒顾客自觉排队买单

A．店经理引导找自己的客人接近低峰期就餐。并做好解释工作

B．增加等位抽奖,根据等位时长确定等位时长。增加等位区娱乐项目

C．学习门店电话接的好,而且老顾客多的门店,看其他门店如何处理此问题。需要提升自己的思路和工作方法

D．排队太多,可以拒客一部分来缓解压力

A.道歉,引导顾客到安静区域避免事情扩大化

B.给这桌顾客优先安排,并让优秀服务员服务

C.清理或赔偿衣服,后期进行回访

D.培训门迎员工加强业务

A.A.10

B.B.15

C.C.20

D.D.25

A.围没有顾客就座

B.周国有少许顾客就座

C.周围有很多顾客就座

D.就座顾客要求