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[判断题]
宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，应首先确认用户机顶盒的连接方式，并积极与用户沟通，将无线方式改为有线方式连接。（)
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A.55dbm、40dbm
B.70dbm、60dbm
C.60dbm、45dbm
D.65dbm、50dbm
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第1题
宽带维护人员在处理互联网电视播放不流畅等卡顿投诉时，通过wifi分析仪软件可以查看机顶盒所在位置的无线信号强度。若要使用稳定，该值至少要保持在-()以上，为确保直播和点播节目收视质量，建议保持在-()以上。
第5题
移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是（)。
A.光猫→路由器→机顶盒→电视机
B.光猫→机顶盒→路由器→电视机
C.HUB→路由器→机顶盒→电视机
D.路由器→交换机→机顶盒→电视机
第6题
网络部门维护人员、厂家工程维护人员由于日常维护、投诉处理等工作需要，会接触到各种不同类型的用户信息，用户信息在控制方式上包括()控制、()控制两种形式。
网络部门维护人员、厂家工程维护人员由于日常维护、投诉处理等工作需要，会接触到各种不同类型的用户信息，用户信息在控制方式上包括（)控制、（)控制两种形式。
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第8题
“用户连接”是企业与用户之间建立的关系,关于用户连接,下列描述不正确的是:
A.用户连接实际上也就是与用户保持联系的手段和方式
B.用户连接与沟通是发挥用户资源的价值的有效方式之一
C.实现用户连接需要专用的互联网工具或资源
D.用户连接的目的是为了向用户传递有价值的信息、提升顾客价值等
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