题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
销售的目的就是要满足客户的需求，这个需求的了解是在专业化销售流程中的哪个环节中得以实现（）
A.在接触前从转介绍人员口中（转介绍环节）了解得知
B.在与客户寒暄、沟通、聊天（接触环节）中逐步了解
C.在向客户说明方案（说明环节）时被客户告知方案不合适才了解到真实的需求
D.在有同类客户群体中了解他们的共同需求
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第2题
集团客户购买过程的第一个阶段是需求意识阶段，需求意识再往前发展，客户就进入()，客户在这个阶
集团客户购买过程的第一个阶段是需求意识阶段，需求意识再往前发展，客户就进入（)，客户在这个阶
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段主要做的工作就是更加具体明确地()他们的需求，并形成“怎样才能最大限度满足需求”的看法或选择标准。
第4题
关于“确定个性需求”，以下说法正确的有（）
A.对于任何客户销售顾问均应邀请入座以系统性地进行需求分析
B.此流程步骤中的需求仅指客户对于产品及衍生品的需求
C.此步可根据客户的具体情况选择性省略
D.鉴于客户需求的复杂性和可变性，此流程步骤是整个销售流程的重中之重
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