找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。（)

以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。（)

了解客户现状问题的途径就是提问，通过提问来把握客户的情况。（)

SPIN销售法中，（）的目的是：与客户接触时,找出现状问题是为了了解客户可能存在的不满和问题。

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。（)

在正式导入5S之前，相关人员要组织对现场进行评估，通过评估了解目前5S的现状，现状与目标之间的差距，依据差距找出问题，便于后期改善。（)

我们在日常客户拜访中除了维系客情外，最主要的目的应是（)。

现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下可以通过其他途径获得，而不一定从客户的口中获得。（)

衡量“需求定义”阶段销售活动是否“有效”的标准是:是否成功地挖拊了客户对现状的不满。（)

在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础（）

问背景、问难点和问需求效益问题从而让客户说出明确的需求，称为“黄金三问”。（)