为顾客拿取商品不能（)。

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

A.准确

B.迅速

C.方便

D.礼貌

E.有问必答

A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务

B.要说好第一句话

C.拿递商品时要适时主动

D.营业员要自始至终保持文明礼貌

E.拿递商品时要准确敏捷

A.停止销售，礼貌向顾客进行解释

B.继续销售，不能耽误顾客的时间

C.手工记录所售商品及金额

D.停止销售，向顾客解释后重新放回货架

A.强调商品的价格

B.让顾客亲手接触商品

B.对伸手不及的位置，不能站在货架上或站在货物上拿取物品

C.在运货时，运货车可随意停车

D.在卸货时，可以向货架上抛物或从货架上往下丢物

A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水

B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”

C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一

A.礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)”。

B.当面指出

C.直接拨打110

D.拉住顾客，要求其立即付款

A.语言艺术

B.衣着得体

C.浓妆艳抹

D.礼节礼貌