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[判断题]

《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()

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第1题

下面的()属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范

B.装表接电服务规范

C.抄核收服务规范

D.投诉举报处理服务规范

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第2题

下面的()属于《供电服务规范》内容。

A.用电检查服务规范

B.装表接电服务规范

C.“95598”服务规范

D.抄核收服务规范

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第3题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第4题

《供电服务规范》中营业场所服务内容有哪些?

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第5题

《供电服务规范》中的“95598”热线电话的服务内容包括哪些?

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第6题

《供电服务规范》中的“95598”客户服务网页(网站)内容包括哪些?

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第7题

《供电服务规范》中的现场服务内容有哪些?

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第8题

服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准,其包括()

A.岗位服务规范

B.服务环境规范

C.服务纪律规范

D.服务礼仪规范

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第9题

供电服务规范贯彻的供电服务方针是“优质、方便、规范”。()
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第10题

《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户的咨询、投诉有哪些要求?

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