题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
车站票务备用金的使用范围不包括（）
A.设备硬币补充
B.乘客兑零
C.乘客票务事务处理
D.客伤
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A.银行兑零
B.给乘客找零、兑零
C.TVM补币
D.乘客客伤救护时临时借用的现金
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第4题
乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运)现场确认，可填写（)为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
第7题
闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写（）后给乘客发售免费出站票出站
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
第11题
售票员票务管理职责（)。
A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障
B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作
C.检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收
D.协助处理票务紧急情况
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