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[单选题]

点餐区收银员的工作不包括以下哪项()

A.扫码上屏,通知顾客

B.促销

C.结账

D.询问是否有尊享卡

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第1题

顾客在超市结账,购物筐内放置衣物,收银员如何确认是否有未结账的商品?

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第2题

热情主动型顾客有哪些表现()

A.主动咨询产品价格

B.主动询问产品促销活动

C.主动询问是否有送货上门服务

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第3题

当顾客在收银线结账时提供家电议价申请表,收银员应检查家电议价申请表是否有()的签名

A.店总经理

B.家电经理

C.主管

D.家电员工

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第4题

收银员在扫描商品价格时出现异常或无法扫码等情况,应将该商品(),并立即向主管部门汇报。

A.放回货架

B.促销

C.下架

D.召回

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第5题

以下哪一个有“家庭医生”服务项目:()

A.乐享RUN

B.尊享RUN

C.尊享RUNPlus

D.以上都正确

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第6题

收银员在处理顾客投诉时,要对顾客表示()

A.同情

B.质疑

C.询问

D.怀疑

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第7题

下列哪项行为触犯了“洗碗”岗位禁忌()

A.为顾客结账刷卡后没积分,导致顾客不满

B.上菜时,手指甲直接抠到菜里

C.顾客询问菜品是否有某种添加时,不予重视,随意答复

D.为加快速度,直接将一整筐脏餐具倒入清洗池

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第8题

收银员在扫描商品价格出现异常或者无法扫码等情况,应()。

A.停止销售,礼貌向顾客进行解释

B.继续销售,不能耽误顾客的时间

C.手工记录所售商品及金额

D.停止销售,向顾客解释后重新放回货架

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第9题

座机:拨号:通话()

A.共享单车:扫码:骑行

B.台式机:登录:输入密码

C.餐厅:点餐:就餐

D.楼房:电梯:上楼

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第10题

以下哪项不属于“候餐服务”岗位的工作内容()

A.疏导顼客,保持候餐秩序井然

B.随时对讲机告知排队情况

C.告知顾客目前排队迚程

D.主动为侯餐的顾客提供服务

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第11题

白金级以下级别客户无法进入增值服务“高端尊享”专区查看幸福点及相应尊享服务。()
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