顾客旅程的定义是（）

A.当顾客进店时，必须和顾客打招呼，都要说一声:欢迎光临亿佳贝贝，很高兴为您服务

B.当顾客进店时，可以暂时不管顾客

C.当顾客进店时，我们要很热情，面容要微笑

D.当顾客离店时，我们可以很亲切的为顾客拎购物袋到车上，或者表达期待顾客再来的心情

A.顾客进店有迎声

B.体贴顾客有问声

C.顾客表扬有谢声

D.顾客批评有歉声

E.顾客离店有送声

A.专心打扫卫生，等待顾客进店

B.多调整陈列，将畅销款和应季款放在好的展示面吸引顾客进店

C.时刻关注来往顾客，适当迎宾和喊宾

D.将活动、折扣海报放在有利位置吸引顾客进店

A.不必为顾客拉开座椅

B.主动为顾客将剩余的食品打包

C.优先帮助贵宾、女士、老人、儿童离店

D.帮助顾客穿戴外衣，提醒顾客不要遗忘东西

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡

A.需求分析

B.顾客接待

C.产品说明

D.销售准备

A.在店铺门外邀请顾客进店

B.店外扫二维码，办理会员

C.热闹地区发传单

D.店内未买单顾客办理会员