如现场出现周边乘客拍照、摄影、录音等行为，车站应与拍摄乘客沟通，要求乘客实事求是，发布现场完整内容。（)

运营期间乘客对车站进行现场拍照或摄像等行为，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说，并提示乘客立即停止该行为（）

车站人员在开展应急处置工作过程中，要注意使用屏风遮挡现场，防止乘客围观，劝阻乘客拍照，同时车站人员应佩戴执法记录仪记录整个处理过程，寻找目击证人，收集证据(视频、录音、字据等)。()此题为判断题(对，错)。

乘客伤残死亡时需要保护现场必须采取相应的隔离措施进行围档疏散围观乘客制止乘客拍照交由公安处理。（)

车站伤亡事件处理中，为保护事故现场，防止人为破坏，在事件处理过程中一律禁止（)进入现场进行采访、录像、录音、拍照等。

受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收)，车站根据现场情况在非付费区即时办理退票，或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。（)

点开预约服务，查看具体内容并接受乘客的预约，车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。（）

站台电扶梯发生电扶梯客伤，站台岗到达现场对乘客进行救助，发现乘客疑似骨折，因现场围观乘客较多，将乘客搀扶至办公区内等待120到来。（）

值班站长收到乘客在车站受伤的信息后，原则上必须5分钟内现场处理（)

车站发生紧急事故时，有乘客遗留于现场的私人物品，不按照拾遗物品处理（）

遇区间疏散乘客时，行车调度员根据现场疏散的条件，明确区间疏散乘客的方向。及时调整影响区域的行车组织安排，并组织两端车站人员引导乘客疏散。（)