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[主观题]

清理卫生时,清扫工具______及______。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

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第1题

清理卫生时,清扫工具不能触碰旅客()。
清理卫生时,清扫工具不能触碰旅客()。

A.及身体

B.行李

C.及携带物品

D.背包

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,不必征得旅客同意。()
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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。()
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第4题

在列车乘务作业中,移动旅客物品时,应事先征得旅客同意并对()表示谢意

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》列车员清扫卫生时对大件行李要及时腾挪,不用争得旅客同意。()
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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放(),不影响旅客使用空间。

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第8题

限制物品移交员在处理旅客问题时,如遇解释不通、旅客无法理解的情况,可酌情放行限带物品。()
限制物品移交员在处理旅客问题时,如遇解释不通、旅客无法理解的情况,可酌情放行限带物品。()

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第9题

迎客阶段乘务员应及时整理行李架,确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李,应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语,并做好相应的解释工作。()
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