题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
办理融合宽带承诺保底的金额不包含（）
A.宽带功能费
B.和TV/IPTV
C.客户手机号码每月的短信费
D.家庭固话的月功能费
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第4题
残疾人融合套餐包含：国内流量（），语音（），赠送（）及高清电视节目
A.20GB，300分钟，100M宽带
B.40GB，300分钟，200M宽带
C.20GB，200分钟，200M宽带
D.40GB，300分钟，100M宽带
第5题
关于20元宽带产品权益卡的赠送规则正确的有（）
A.所有用户均按照用户现订购的产品资费顺延1年
B.用户独立宽带用户，按原有宽带产品顺延1年
C.包含宽带业务的乐家套餐用户，系统后台根据用户之前所订购的套餐宽带分摊金额
D.不具备宽带开通条件的广电用户引导用户办理升级套餐，待办理后再按套餐宽带分摊金额给予赠送
第11题
融合客户的定义及客户融合度的公式分别是（）
A．融合客户下活跃产品数（移动、宽带、天翼高清、固话）/融合客户数
B．融合客户下活跃产品数（移动、宽带）/融合客户数
C．融合客户指按个人有效证件统计的客户中，所有包含移动（出账）和宽带（计费）两项产品的客户数
D．融合客户指按个人有效证件统计的客户中，所有包含移动（出账）\宽带（计费）\天翼高清（出账）\固话（计费）的客户数
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