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第1题
一般来说,()是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。
A.制订客房维修计划
B.饭店内部的安全保卫工作
C.客房卫生清扫时间
D.根据市场需求变化,共同研究客房价格
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第2题
客房卫生清扫时间是前厅部与销售部日常主要的沟通内容。()
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第3题
饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。()
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第4题
前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
A.送交电话报修单
B.通报电梯维护计划
C.确定饭店内部装修预算
D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题
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第5题
客房系统的维修费用中,维修费用都发生在客房部的客房设备维修中,前厅部和销售部的维修费用很少()
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第6题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A.客人行李接管的协调
B.执行本饭店销售规划的协调
C.客人投诉意见的协调处理
D.客房及时清扫协调
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第7题
计划卫生是指在做客房的日常清洁卫生的基础上,拟定一个周期性清洁计划,采取定期循环的方式,讲客房中平时不易清扫或清扫不彻底的地方全部清扫一遍()
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第8题
饭店的主要客房服务形式有()和房务中心两种。
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
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第9题
饭店万能钥匙通常配备给总经理、大堂副经理和()。
A.前厅部经理
B.保安员
C.客房服务员
D.客房部经理
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第10题
饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种
A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
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