题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（)。
A.了解客人的宗教信仰和风俗习惯
B.了解客人的生活特点和活动日程安排
C.了解客人的离店日期
D.了解客人对饭店的服务要求
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A.了解风俗习惯
B.了解生活禁忌
C.特殊要求
D.了解主人身份
更多“接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解…”相关的问题
第3题
了解客人的个人资料的内容为（)。
A.国籍与身份、姓名与性别、喜好、宗教信仰、收入和家庭住址
B.付款方式、性别、忌讳、宗教信仰、生活习俗和健康状况
C.付款方式、用餐地点、房间号、风俗习惯、国籍与身份、喜好与忌讳
D.国籍与身份、姓名与性别、喜好与忌讳、宗教信仰、生活习俗与健康状况
第5题
了解客情是正确地进行接待准备的依据，服务员除应了解宾客的风俗习惯、宗教信仰外，还应了解（）等情况。
A.姓名性别、籍贯、车船班次
B.工作单位、职务级别、政治面貌
C.健康状况、生活特点、接待标准
D.抵店事由、抵店时间、职务级别
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