为反映电话用户通话的频繁程度和通话时间的长短，电话交换中引入了（）的概念。

A.准确性为零分的电话数/监听电话数×100%

B.准确率X专业得分(软技巧得分+技术能力得分)

C.用户投诉数/处理呼叫数×100%

D.(呼入呼出通话时间+电话等待时间+事后处理时间)/(8小时X60X工作天数)×100%

A.呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数

B.呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数

C.电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

D.呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

A.举报人身份证号码

B.举报人姓名

C.通话时长

D.归属地

A.消防电话分机

B.固定电话分机

C.移动插孔电话

D.消防电话总机

A.呼叫转移

B.呼叫等待

C.三方通话

D.遇忙回叫

IP电话的实现方式有PC到P

C.电话到电话、PC到电话和电话到PC。()实现的基本原理为用户首先打开客户端软件，输入被叫号码，客户端软件根据号码查找相应的网关，然后再由网关向被叫用户发起呼叫，被叫摘机后双方进入通话状态。

A.PC到PC

B.电话到电话

C.PC到电话

D.电话到PC

A.TUP或ISUP

B.SCCP

C.DUP

D.TCAP