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[主观题]

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置( )的重点旅客候车专座。

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障,要在邻近检票口的区域设置()的重点旅客候车专座。

A.绿色标志

B.黄色标志

C.红色标志

D.文字标志

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第1题

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在( )以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。
《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在()以内的,车站要根据站场条件,在确保安全的情况下,尽可能提前检票,延长旅客放行时间。

A.20分钟

B.30分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务
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第3题

《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于()分钟。
《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中,客运乘务人员站台接车后,要尽快开展整备作业并在作业结束后,及时通知车站检票放行,出库始发旅客放行时间原则上应不少于()分钟。

A、10

B、15

C、20

D、30

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第4题

《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站客流较大时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可“站台代候”()
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第5题

《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。

A.接送站

B.售(取)票

C.改签

D.退票

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第6题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点旅客优先购票、优先进站、优先上车
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第7题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,在检票口附近等方便的区域设置绿色标志的重点旅客候车专座。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

A.候车室

B.候车室和站台

C.候车室、检票口

D.站台、检票口

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第9题

高铁车站客运服务系统由自动售检票系统和旅客服务系统组成()
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第10题

车站专窗在发售“残疾人专用票额”车票时,应主动征询旅客需求需要重点旅客服务,做好相关记录,并将有关信息及时通知车站雷锋服务站(或服务班组)。()
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