A.及时原则
B.诚信原则
C.专业原则
D.关闭原则
第1题
A.预防原则
B.及时原则
C.责任原则
D.记录原则
第2题
A.A.及时原则
B.B.责任原则
C.C.预防原则
D.D.管理原则
第3题
A.-优先性原则
B.-有效性原则
C.-技巧性原则
D.-以上都不是
第4题
B.沟通原则
C.表达原则
D.感谢原则
第5题
A.专业原则
B.合规谨慎原则
C.客观公正原则
D.以人为本原则
E.不卑不亢原则
第6题
A.首问责任制
B.属地处理原则
C.内部升级原则
D.客户回访原则
第7题
A.处理及时、客观、公正的原则
B.现场处理为辅的原则
C.逐级上报,防止投诉升级的原则
D.遵循事事有调查,件件有回复的原则
第8题
A.正直诚信原则
B.客观公正原则
C.勤勉谨慎原则
D.专业尽责原则
第9题
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.准时原则
D.现场处理原则
第10题
A.A.首问责任制原则
B.B.先外后内原则
C.C.信息披露原则
D.D.信息保密原则
第11题
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