下列属于处理顾客投诉原则的是（）

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.准时原则

D.现场处理原则

A.预防原则

B.及时原则

C.责任原则

D.记录原则

A.处理及时、客观、公正的原则

B.现场处理为辅的原则

C.逐级上报，防止投诉升级的原则

D.遵循事事有调查，件件有回复的原则

A.全面性原则

B.明确性原则

C.完整性原则

D.使用非正式组织的原则

E.及时性原则

A.态度友好、抱着为顾客服务的原则

B.认真聆听，不与顾客争辩

C.不予理睬

D.及时处理，不拖延

A.目的明确原则

B.事先计划原则

C.及时的原则

D.避免使用非正式沟通的原则

E.信息明确原则

A.首问责任制

B.属地处理原则

C.内部升级原则

D.客户回访原则

A.专业原则

B.合规谨慎原则

C.客观公正原则

D.以人为本原则

E.不卑不亢原则

A.及时原则

B.责任原则

C.预防原则

D.管理原则

A.合法的原则

B.公正的原则

C.及时的原则

D.简易原则

A.以顾客为关注焦点原则

B.领导作用原则

C.通用原则

D.全员参与原则