题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
和商务产品资费分为两部分，一是基础套餐资费，主要为宽带和移动的融合资费；另一部分是还将叠加的增值业务功能资费。（）
此题为判断题(对，错)。
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A.主套餐资费
B.单业务资费
C.宽带资费
D.终端资费
更多“和商务产品资费分为两部分，一是基础套餐资费，主要为宽带和移动…”相关的问题
第4题
用户因资费不满想要互换主副卡引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
第5题
用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（)。
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
第6题
用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可，此类问题办理原因应选择（)。
A.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞其他＞其他
B.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错
C.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞套餐资费告知不清＞套餐资费告知不清
D.移动业务＞渠道＞自有营业厅＞营销不规范(含外呼营销)＞可选包/增值业务资费告知不清＞可选包/增值业务资费告知不清
第7题
涉及5G套餐无法订购问题，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订
B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
第8题
按照通信企业提供业务所处的市场结构，可以将通信业务资费划分为（）
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.邮件业务资费和函件业务资费
C.电信业务资费和邮政业务资费
D.竞争性业务资费和非竞争性业务资费
第9题
因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞协议期资费变更规则＞协议期资费变更规则
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