题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（)。
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
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第2题
涉及到用户反映宽带押金类问题引发的投诉，办结原因选择（)。
A.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
B.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞功能费争议＞功能费争议＞功能费争议
C.宽带业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
D.宽带业务＞规则政策＞资费政策＞押金争议＞押金争议＞押金争议
第3题
用户对电信基站产生的电费不认可，办结原因应选择（)。
A.规则政策-资费政策-延伸服务费用争议
B.规则政策-业务办理规则-其他业务办理规则
C.规则政策-业务管理规则-用户原因
D.移动业务-规则政策-计费规则
第4题
涉及到短信助手（天翼)业务引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞资费政策＞功能费争议＞功能费争议＞功能费争议
B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议＞其他计费规则争议
C.移动业务＞规则政策＞资费政策＞末期账单争议＞末期账单争议＞末期账单争议
D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题
第7题
用户对取消5G升级会员包，但有协议规则不认可，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
第10题
用户对办理或退订5G套餐需承担违约金规则不认可，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
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