题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
网上支付更改/取消订单处理:顾客致电DSC要求更改订单操作是()
A.当日预约单
B.隔日预约单(当日+1天)
C.隔日预约单(当日+1天及以上)
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A.当日预约单
B.隔日预约单(当日+1天)
C.隔日预约单(当日+1天及以上)
第4题
A.预约单因司机原因取消,无论乘客是否谅解,都会被判有责
B.接到订单后,第一时间与乘客联系
C.预约单只要是司机自己取消乘客也谅解就没事
D.不能接单时及时点击收车
第9题
A.优先预约当天再次拨打
B.与客户预约再访时间时,优先采用让客户提供方便的时间
C.连续2次不同时间段拨打,均为响铃中挂机或接通即挂断,可做流转处理,外呼结果选择无效接通——直接挂机
D.预约单备注中应记录预约再访时间、预约原因,本次拨打结果
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