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[单选题]

SPIN挖掘技术的黄金三问中,第一问的作用是:()

A.切入问题

B.寻找客户的利益

C.强化客户利益

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第1题

商机挖掘中问难点,寻找客户的利益,挖掘侧面需求。()
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第2题

SPIN挖掘技术中询问是最好发现客户需求的方式。()
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第3题

SPIN挖掘技术中了解客户需求的方法中的聆听是聆听客户对我们业务的不满。()
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第4题

SPIN挖掘技术了解客户需求的方法为:观察、询问、聆听。()
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第5题

在客户利益接近方法的适用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题。
在客户利益接近方法的适用中,服务人员应注意利益的分析和()两个方面的问题。

A、服务的利益

B、企业的利益

C、客户的利益

D、利益的分析

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第6题

问背景、问难点和问需求效益问题从而让客户说出明确的需求,称为“黄金三问”。()
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第7题

SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是()问题,揭开伤口是()问题,往伤口上撒盐是()问题,给伤口抹药是()问题。
SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是()问题,揭开伤口是()问题,往伤口上撒盐是()问题,给伤口抹药是()问题。

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第8题

SPIN挖掘技术中暗示问题“往伤口上撒盐巴”用来探寻隐性需求的问题。()
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第9题

SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是(),揭开伤口是难点问题,往伤口上撒盐是暗示问题,给伤口抹药是示益问题。
SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是(),揭开伤口是难点问题,往伤口上撒盐是暗示问题,给伤口抹药是示益问题。

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第10题

多元化市场营销中的三维是指()

A.功能利益

B.关系利益

C.客户利益

D.流程利益

E.经济利益

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第11题

客户服务领域明确了对客户服务人员日常工作中的十种禁止行为,包括严禁在工作中出现直接或间接侵害客户()的行为。

A.客户利益

B.部门利益

C.公司利益

D.集团利益

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