题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于样板房服务岗操作描述正确的是()

A.检查样板房照明、空调、设施设备运行情况

B.服务准备工作完成后,在样板房内等待客户

C.客户参观完样板房离开时,应礼貌送行,谢谢参观,请慢走

D.下班前进行工作交接,可以不每天清点物品

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第1题

下面哪一项不属于客服吧台岗的工作职责()

A.负责吧台内器具洗涤保养

B.及时准备客户需求饮品、点心

C.检查样板房照明、空调、设施设备运行情况

D.保持吧台内物品摆放规范

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第2题

下面哪一项不属于客服吧台岗的工作职责()

A.负责吧台内器具洗涤保养

B.及时准备客户需求饮品、点心

C.保持吧台内物品摆放规范

D.检查样板房照明、空调、设施设备运行情况

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第3题

服务岗开启销售大厅内空调、照明等,检查部分设施设备运行是否正常()
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第4题

接待服务的主要内容为()

A.销售案场接待服务

B.停车指引、车辆管理

C.销售区域环境绿化日常管理

D.设施设备的运行维护

E.售楼部及样板房物资的保管维护

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第5题

样板房/会议室准备简单描述主要有以下工作()

A.开窗通风

B.检查照明、音响

C.清点物品、开启空调

D.细部保洁、整理/摆台

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第6题

样板房管理服务中符合要求的是()

A.每天下班前对物品进行清点,有清点记录

B.下班前检查门窗是否关闭;屋内设备设施是否完好

C.实体样板间夜间物资有专人看守

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第7题

案场经理启市前巡视内容()

A.检查灯光及设施设备运行情况

B.各区域负责人和样板房服务员的物资清点情况

C.检查各岗位人员上岗前的准备情况

D.检查销售中心区域卫生清洁情况,并督促保洁人员跟进

E.检查销售中心展示区资料和牌匾更新状况

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第8题

关于样板房管理,以下说法正确的是()

A.接待员要按公司规定着装,整理好个人仪容仪表,提前10分钟到岗

B.进入样板房所有工作人员必须先穿上鞋套

C.员工不得在样板房内坐、靠、卧、睡

D.按时开关样板房照明、空调和背景音乐

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第9题

以下关于销售案场管理服务工作描述正确的有()

A.销售区域音乐喷泉等水井已经投入正常使用的,为了节省能耗,物业可以自行调整使用时间,不需要跟营销确认

B.销售大厅以及样板房如果出现个别光源损坏了,在不影响照明的情况下,可以不更换

C.销售案场区域各类装饰宣传物品(广告桁架、拱形门、宣传条幅、装饰物品等)正常使用,完好无破损,无倒伏、倾斜等影响观感的情况

D.如果园区内绿化摆放比较凌乱且存在部分绿植枯死,这些由于是园林负责的,物业可以不予管理,只要告诉营销或者工程部就可以了

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第10题

样板间客服员的工作职责是()

A.样板房示范区的客户接待工作

B.维护样板房的现场秩序

C.样板房室内物资的日常管理工作

D.样板房示范区清洁卫生、绿化管护的日检以及整改监督工作

E.样板房示范区设施设备运行情况检测及故障报修工作

F.维护客户关系,手机客户意见,解答客户咨询

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