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[判断题]

柜员确认客户签字无误后,根据客户需要打印业务凭证(存折、存单挂失新开时,将存折或存单打印页进行二次高拍),将身份证件、挂失新开凭证或现金(结清结挂)交客户()

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第1题

柜员核对输入信息无误后,可提交系统处理,打印《业务专用凭证》,客户签字确认。解挂失后,已收取的手续费不退还。()
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第2题

对于客户签名时,柜员应做到()

A.经办柜员应监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认

B.个人业务客户应当面签名,不得用名章代替签名

C.无法签名的,客户本人可以当场摁手印,手印须清晰可辨

D.对于客户拒不签字确认的,经办柜员应立即报告主任,由主任核实后在凭证上签批说明情况,柜员与主任双人签字确认,同时对录像进行妥善保管

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第3题

对于退回原账户的,由()网点柜员查询挂账核销登记簿,核实确认无误后办理,()客户前往网点办理

A.开户地市,不需要

B.省内,需要

C.全国,需要

D.原交易网点,不需要

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第4题

柜员打印输出《存款凭条》(《银行卡存款凭条》),核对客户填写信息与银行打印记录相符后,无须客户签字确认
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第5题

与客户确认订单信息无误后,客服需要在后台安排发货,并与客户确认相关物流信息()
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第6题

根据《广东华兴银行贵金属代理销售业务管理办法》,柜台经办人员在办理贵金属代销产品的柜台销售业务时须()

A.审核客户《贵金属产品买入/卖出委托单》填写的要素是否完整

B.通过联网身份核查系统核实客户身份真实无误

C.留存客户身份证复印件

D.在柜员经办处签字确认

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第7题

“一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务,由客户签字确认并完成现金收付后,方可为另一个客户办理业务或离开柜台()
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第8题

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核

D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

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第9题

因客户原因产生的现金冲正,反交易清单应经客户签字确认;如因柜员差错引起的现金冲正,无需客户签字,如涉及客户账务的需做好客户解释工作。()
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第10题

柜员或大堂经理可帮助客户填写申请表,但必须由客户本人在申请表上签字确认()
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第11题

以下对“因柜员操作错误原因需要调整客户属性“情况的处理要求描述不正确的是()

A.客户需填写《特殊业务申请表》

B.柜员填写客户属性调整审批表

C.柜员将客户属性调整审批表递交给大社营业部初审

D.营业部对提交资料审核无误后通过业务系统交易调整客户属性

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