题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
首次接触客户的话术设计（）
A.真诚
B.简单
C.专业
D.正式
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A.尊重、真诚、感动、公平
B.专业、真诚、感动、公平
C.专业、真诚、感动、超越
D.尊重、真诚、感动、超越
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第3题
以下哪些描述不符合信任的定义（）
A.信任 = 真诚 + 有能力
B.真诚 = 为对方着想 + 善于沟通
C.真诚&有能力 = 理解客户、专业建议、善于沟通
D.信任 = 有关系 + 经常走动
第4题
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第5题
与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。Ⅰ在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备Ⅱ在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然Ⅲ应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用Ⅳ在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复
A.Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
第7题
对于真诚的理解，正确的包括（）。多选
A.真诚是指咨询师把自己放在专业角色下帮助求助者
B. 真诚应该实话实说、实事求是
C. 表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反
D. 身体姿势、目光、声音、语调都可以表达真诚
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