题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于合规风险与操作风险的表述中，正确的有（）
A.操作风险是由不完善或有问题的内部程序、人员、计算机系统或外部事件等引发的风险
B.合规风险是因为银行因没有遵循法律、规则、准则等可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务和声誉损失的风险
C.合规风险是导致银行操作风险产生的主要和直接诱因之一
D.合规风险与操作风险不存在交叉和重叠
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A.《巴塞尔资本协议》中的操作风险指的是由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件而造成的风险
B.员工在为客户服务过程中盗取客户信息属于人员操作
C.客服从业人员在工作中违反法律法规，利用系统谋取私利等行为属于外部事件
D.通过流程合规检查、办公环境违规情况检查、文件管理检查等措施做好事前防范
